Airfel Digifel Premix Kombide Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Airfel Digifel Premix kombimi Manisa merkezde yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığım ilk dönemden itibaren 11 67 arızasıyla karşılaşıyorum ve bu sorun aralıklarla devam ediyor. Kombi bazen rastgele zamanlarda, bazen de özellikle akşamları harici termostat kullandığımızda tamamen çalışmıyor; ne sıcak su ne de ısınma sağlanıyor. Dün akşam çalışırken, bu akşam yine aynı sorunla karşılaştık.

Defalarca Airfel servisini aradım, ancak sadece resetleme önerileriyle ve geçici çözümlerle karşılaştım. Parça değişimi yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde servis ücreti ödememe rağmen, problem halen devam ediyor. Garanti sürem Nisan 2023’te başladı ve şu anda servisin çalıştırma fişi elimde mevcut.

Bu arızanın sürekli tekrarlaması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Evde sağlık sorunları olan bireyler bulunuyor ve özellikle soğuk havalarda sıcak su ve ısınma olmaması yaşam kalitemizi ciddi şekilde etkiliyor. Artık bu cihazla sorunun çözüleceğine inancım kalmadı; hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede ve ivedilikle giderilmesini, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. En önemlisi, markanın ürününün arkasında durmasını ve bunu müşterisine hissettirmesini bekliyorum.