Konaklayamadım, Ücretim İade Edilmedi!

05.09.2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Kaş’ta, ev sahibi A****** Hanım’a ait bir konaklama birimi için Airbnb üzerinden bir gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve kredi kartımdan 3.031,12 TL tutarında ödeme çekildi (Onay kodu: hmsjtmrdtm). Ancak ev sahibiyle mesajlaştığımda, bir gecelik konaklamanın mümkün olmadığını ve rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğini öğrendim. Buna rağmen, ödeme iadesi yapılmadı.

Sorunun çözümü için Airbnb müşteri hizmetlerini aradım fakat Türkçe destek alamadım. Derdimi İngilizce olarak anlatmak zorunda kaldım. Görüşmemiz mesajlaşma yoluyla devam edecekti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem konaklayamadım hem de ücretim iade edilmedi.

Ev sahibiyle yazışmalarımızda iade yapılacağı belirtilmişti. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.