Airbnb Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor

27 Ağustos 2025 tarihinde Antalya-Kaş’taki bir konaklama için yaptığım Airbnb rezervasyonunu, iptal politikası gereği tam iade hakkım olduğu için 27 Ağustos’ta iptal ettim (Rezervasyon kodu: HMPX98P2NY). Toplam 3.859,06 TL tutarındaki ücretin iadesini banka kartıma bekliyorum.

İptal işleminden sonra Airbnb destek ekibiyle uygulama üzerinden defalarca mesajlaştım. Bana önce iade işleminin başlatıldığı ve bankama yansımasının 15 günü bulabileceği söylendi. Bu süreyi bekledim, ancak 11 Eylül’de param hâlâ hesabıma geçmemişti. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Bunu tekrar Airbnb’ye ilettiğimde ise yine 10-15 gün daha beklememi istediler. Haftalar geçmesine rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Rezervasyon sırasında tam iade hakkım olduğu açıkça belirtilmişti ve tüm şartlara uygun hareket ettim. Paramın bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.