Airbnb İlanım Bakanlık Hatası Nedeniyle Kapatıldı Belgem Geçerli Olmasına Rağmen Açılmadı

Yaklaşık 3 senedir Airbnb uygulaması üzerinden, tüm resmi belgelerimle birlikte turizm amaçlı kiralanan konut olarak kayıtlı evim için kiralama hizmeti veriyorum. Rize Çamlıhemşin’de bulunan ilanım, 28 Nisan tarihinde “bakanlık konumu uyuşmuyor” hatası gerekçe gösterilerek günlük kiralamaya kapatıldı.

Bu durum üzerine bakanlıkla görüştüm ve turizm amaçlı kiralanan konut izin belgemin geçerli olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı bizzat teyit edildi. Bakanlık, 5 Mayıs tarihinde Airbnb’ye bu işletmenin belgesinde problem olmadığını, ilanımın yayınlanabileceğini ve konaklama yaptırabileceğimi belirten bir e‑posta göndermesine rağmen, Airbnb destek ekibi sorunu hâlâ çözmedi.

Airbnb destek ekibiyle en az 7–8 kez görüşme yaptım. Her seferinde dosyamın yetkili birime aktarıldığı söylendi ancak bugüne kadar benimle hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süper ev sahibi olmama rağmen sürekli aynı kalıp cevaplarla oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

28 Nisan’dan bu yana ilanım kapalı olduğu için gelir elde edemiyorum. Bulunduğum bölgede sezon başlamış durumda, evim misafirlerin favori yeri olmasına rağmen, resmi izin belgelerim tam ve geçerli olduğu ve bakanlık da bu konuda size e‑posta göndermiş olmasına rağmen günlük konaklama hizmeti veremiyorum. Büyük ve kurumsal diye güvendiğim bir platformdan bu kadar uzun süre çözülmeyen bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlanımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve 28 Nisan’dan bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.