Airbnb'nin Ev Sahibini Mağdur Etmesi Ve Adaletsiz Yaklaşımı

Merhaba,

10 seneyi aşkın süredir ev sahibi ve misafir olarak airbnb hizmeti almaktayım.
Almanya'da kiraladığım evimde son misafirim ile masraflar konusunda önceden anlaşarak misafirimin masraf onayı doğrultusunda karşılıklı anlaşarak Booking talebini kabul ettim.

Fakat sonrasında misafir henüz Booking tarafımca onaylanmadan aldığım onayını hiçe sayarak bu masrafı ödeme konusunda sorun çıkartmaya başladı. Kendi rızası ile onaylamış ve bu doğrultuda Booking oluşturulan bu küçük vergi masrafını ödeyecek olmak pişmanlık yaratmış olsa gerek kaldığı süre boyunca evime zarar vererek yatağa ve her tarafa kahve döküp 3 kişi açıkça yasak olduğu belirtilmesine rağmen evde ayakkabılar ile gezdiler ve bunu video atarak bana ilettiler.

Tüm bunların üzerine, senelerdir emek vermiş ve güzel yorumlar ile dolu evime kötü yorum bırakarak 1 hafta boyunca airbnb tarafından banlandım. Elimde tüm yazışmalar olmasına, misafirin masraf onayını airbnb ye göstermeme ve her şeyi kanıtlar ile desteklememe rağmen airbnb bu konuda ev sahibi olarak bana asla destek olmadı. Sebebi ise yapılan yorumun küfür vb. Şeyleri içermediği ve airbnb kurallarına aykırı olmamasıydı.

Airbnb, misafirin açıkça yalan söylediğini kanıtlamama rağmen bu konuda beni mağdur etmiş ve adil olmayan bu yorumu herkese yayınlamaya ve benim emeklerimi hiçe saymaya devam etmiştir. Bir yorumun kaldırılması için illa küfür ve hakaret mi içermesi gerekir? Doğruluktan uzak olması ve müşterinin hatalarını hiçe sayması ne kadar adil?

Bu konuda tüm kanıtlar elimde mevcut ve airbnb ile de paylaşılmıştır. Eğer tarafıma gerekli destek sağlanmaz ve mağduriyetim giderilmez ise konu Alman yargısına taşınacaktır.

Teşekkür ederim
saygılarımla