Airbnb'de Çifte Ödeme Sorunu Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

12 Eylül - 1 Kasım tarihleri arasında Vietnam Hanoi’de Airbnb üzerinden konaklama yaptım. Süre uzatımı sırasında 7.663,78 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak aynı tutarın iki kez çekildiğini mobil bankacılığımda açıkça gördüm. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iki kez ve aynı işlem koduyla gerçekleştiği doğrulandı. Her iki işlem de aynı tarihli ve aynı tutarda.

Bu durumu defalarca Airbnb’ye ilettim, hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü de kanıt olarak sundum. Buna rağmen Airbnb, “ikinci işlem reddedildi” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Bana gönderilen PDF belge ise tatmin edici değil ve durumu açıklamıyor. Açık kanıtlara rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fazladan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.