Airbnb Yetkisiz Kart İşlemi Ve Kesin İade Talebi

26.08.2026 tarihinde, son 4 hanesi 3917 olan Yapı Kredi kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Airbnb * hmcaa... Açıklamasıyla 8.435,37 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem bilgileri şu şekildedir: 26.08.2026 10:07:23 tarih-saat, iş yeri no: 258847000202167, banka referans no: 7700190084902743, rrn: 623860210435, sıra no: 210435, onay kodu: 902743. İşlem sanal pos üzerinden gerçekleştirilmiş olup slipte “Bu işlem başka banka pos'undan yapılmıştır” ibaresi yer almaktadır. Bu işlem bana ait değildir ve Airbnb hesabımda bu ödemeyle bağlantılı herhangi bir rezervasyon bulunmamaktadır.

Airbnb ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ödeme ekibi, işlemi kendi sistemlerinde detaylı şekilde araştırıp iade sürecini başlatmak yerine beni yalnızca bankama yönlendirmiştir. Ayrıca rezervasyon veya işlemin bağlı olduğu kullanıcı hesabına ilişkin bilgileri ancak resmi makamların talebiyle paylaşabileceklerini iletmişlerdir. Ben başka bir müşterinin kişisel bilgilerini talep etmiyor, yalnızca Airbnb’nin kendi sistemlerinde bu yetkisiz işlemi inceleyerek nasıl gerçekleştiğini tespit etmesini ve buna göre sorumluluk almasını istiyorum. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm veya inceleme adımı atılmamıştır.

Yapı Kredi’ye yaptığım başvuru sonrasında banka güvenlik önlemlerini almış, kartımı kapatmış ve işlemle ilgili itiraz sürecini başlatmıştır. Şu anda ilgili tutarın geçici olarak hesabıma iade edildiği, ancak inceleme sonucuna göre ileride tekrar kart borcuma yansıtılabileceği tarafıma bildirilmiştir. İşlemi kesinlikle ben yapmadığım ve onaylamadığım halde bu riskin devam ediyor olması, benim açımdan mağduriyetimin giderilmediği anlamına gelmektedir.

İstanbul Sarıyer’de ikamet eden bir müşteri olarak, hem Airbnb’nin işlemi kendi tarafında araştırmayıp sorumluluk almamasından hem de yetkisiz bir işlemin ileride tekrar tarafıma borç olarak yansıtılma ihtimalinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Airbnb’den, 26.08.2026 tarihli 8.435,37 TL tutarındaki bu işlemi kendi sistemlerinde detaylı biçimde araştırmasını, yetkisiz işlem olduğunu tespit etmesini ve bu tutarın kesin ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yapı Kredi’den ise yetkisiz işlem itirazımın lehime olacak şekilde kesin biçimde sonuçlandırılmasını, bu tutarın hiçbir şekilde yeniden tarafıma borçlandırılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının güçlendirilmesini rica ediyorum.