Airbnb Rezervasyonunda Ekstra Ücret Sorunu

Merhaba
25.10.2024 saat 20:47'de Airbnb üzerinden onay kodu HMMAJMJM25 ile Yeşilköy butik otel için 1 gece rezervasyon sağladım.
Ancak ödeme ve rezervasyon işlemi bittiğinde otel sahibi, 2. kişiyi getiremeyeceğimi iletti. Eğer getirirsem ekstra ücreti elden alacağını söyledi.
Ev sahibine olan güvenim azaldı ve olumsuz yönde etkilendim. 21:30'da rezervasyonu iptal etmek istediğimde ise para iadesi olmadan iptal edebileceğim yazıyordu.

İptal işleminin sağlanıp ücretimin iade edilmesi için Airbnb destek ekibi ile iletişim kurdum ancak yardımcı olmadılar. Ücret iademin yapılmasını ve tüm yasal haklarımın saklı olduğunu bildiririm.

Konu ile ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.