Acil Yardım Talebi Ödeme Redleri Nedeniyle Airbnb Rezervasyonum Gerçekleşmedi

Airbnb üzerinden Türkiye hesabımla, İstanbul Zeytinburnu bölgesinde bulunan bir daire için 13–17 Şubat tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık iki gündür ödeme aşamasında hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Farklı bankalara ait birçok kredi/banka kartı denememe rağmen sistem, kartlarımı hata vererek kabul etmiyor ve rezervasyon tamamlanmıyor.

Hesabımda veya e-posta adresimde herhangi bir kısıtlama, güvenlik bildirimi ya da ek doğrulama talebi almadım. Airbnb müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; tarafıma iletilen tüm yönlendirme ve önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam ediyor, ödeme yine alınmıyor ve rezervasyon gerçekleşmiyor.

Bu nedenle planladığım konaklama için rezervasyonumu yapamıyor, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ödeme sorununun nedeninin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını, hesabımda varsa olası teknik ya da güvenlik kaynaklı bir engel bulunuyorsa bunun kaldırılmasını ve belirtilen tarihler için sorunsuz bir şekilde rezervasyon yapabilmem konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.