ABD Airbnb Misafirlerin Hakkını Savunmuyor

7 Mart 2024 tarihinde San Francisco, Fremont'da Airbnb üzerinden sekiz günlük bir konaklama yeri kiraladık. Ancak yerleştiğimizde evi beğenmedik. Çünkü ev sahibinin Airbnb'ye koyduğu fotoğraflarla alakası yoktu.

Yatak çarşaflarında lekeler ve yırtıklar, duvarda kahve lekeleri, tavanlarda örümcek ağları vardı. Rafların altı tozlu ve kırıntılarla doluydu. Bu nedenle orada kalmak istemedik ve Airbnb'nin Amerika çağrı merkezini arayarak tam iade talebinde bulunduk. Bize yardımcı olacaklarını söylediler ve bu yüzden iki gün boyunca rezervasyonu iptal etmediler. 

Eğer ben aynı gün iptal etmiş olsaydım, 17 bin TL'lik ödememden sadece 10 TL geri alacaktım. Ancak iki gün sonra iptal ettikleri için hiç kalmadığım yerden sadece 8000 TL iade aldım. Oysaki mağdur olan bendim. Ev sahibi haksız olduğu halde 9000 TL para aldı ve üstelik bizden kirli olan ev için temizlik ücreti de talep edildi. 

Lütfen bu mesajımı okuyanlar, benim gibi mağdur olmamak için Airbnb'den rezervasyon yapmayın. Kesinlikle misafirlerin hakkı savunulmuyor. 16 saat yolculuk sonrası kötü durumla karşılaştık. Gecenin bir yarısında yorgun argın başka bir yere geçmek zorunda kaldık. 

Hakkımızın savunulması için ne kadar çok arama ve konuşma yapmış olsak da, o ev için yaptığımız yorum bile görünmedi. Resmen Airbnb tarafından mağdur edildik. Ev ile alakalı fotoğraf ve videoyu buraya ekliyorum. Bu mağduriyet kabul edilemez.