6.000 TL İade Edilmedi, Airbnb Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sapanca’da 19-21 Aralık tarihleri arasındaki Airbnb konaklamamızda bir gece daha kalmak için ekstra 6.000 TL ödeme yaptık. Ancak bazı sorunlar nedeniyle planladığımızdan erken dönmek zorunda kaldık. Bu nedenle bizden alınan 6.000 TL’nin iade edileceği söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili sürekli “paranız bizde kalmaz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bu süreçte mağdur edildik. Üstelik Airbnb müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadım, kimseye derdimi düzgün bir şekilde anlatamıyorum.

Rezervasyona ait HMFYB5TRZY kodlu işlemim için taahhüt edilen 6.000 TL iadenin acilen hesabıma/kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.