Airbaltic Uçuşunda Valizim Tamamen Kırıldı, Şikayetime Yanıt Gelmedi

Airbaltic havayollarıyla Litvanya'ya aktarmalı uçuş yaptım dönüş uçuşumda valizim kullanılamaz hale geldi ve İstanbul havalimanında havist şirketinin aracılığıyla şikayetimi bildirdim bana bir belge verdiler. Bu belgeyi airbaltic şirketine e-mail gönderdim (Merhaba iyi günler dün ki Vilnus bt342 uçuş koldu uçağa bindim Riaga’da aktarma yaptığım bt711 kodlu uçuşla İstanbul'a indim valizimi İstanbul'da teslim aldım ama teslim aldığımda valizimin tekerleri, tutmak için olan yeri ve gövdesinde bir çok yeri kırılmıştı ve ben valizime zarar gelmesin diye streçle sarmama rağmen her yeri kırıldığı için param parça olmuştu ve müracaat için gittim direk müracaatta bulundum. Valizim büyük boy bir valizdi. Bana verilen kod ise ıstbt10219 kodlu müracaat formu oluşturuldu. Gereğinin yapılmasını rica ederim) ama dönüş yapılmadı. Havist şirketini aradım e-mail atmamız gerektiğini söyledi attım ama dönüş yapılmıyor. Mağduriyetimizi gidermiyorlar.