Yanma Ve Kaşıntı Yaşatan Renu Solüsyonu Ve Air Optix Lens İçin İade Ve Çözüm Talebi

Lensci internet sitesi üzerinden 669731 numaralı siparişimle Air Optix numaralı renkli lens ve yanında Renu marka solüsyon satın aldım. Solüsyonu kullanmaya başladığım andan itibaren gözlerimde yoğun yanma ve kaşınma oldu, lens gözümde inanılmaz derecede batma yaptı ve bu nedenle lensleri hiç kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorunun ardından solüsyonun üzerine baktığımda son kullanma tarihinin sadece 1 ay sonra dolacağını gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, benden kutunun fotoğrafını istediler, ben de talep ettikleri gibi fotoğrafları gönderdim. Daha sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve yalnızca “solüsyon kullanım süresi zaten 1 aydır, solüsyonla alakalı yanma yaşayacağınızı düşünmüyorum” diyerek herhangi bir değişim veya çözüm sunamayacaklarını söyledi.

Ne lens ne de solüsyondan fayda göremedim, toplamda ödediğim 1.200,00 TL adeta çöpe gitmiş oldu. Ürünlerde sorun olmasına rağmen müşteri temsilcisinin inisiyatif almaması, alternatif bir çözüm ya da en azından yönlendirme sunmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sorunlu ürünlerin incelenmesi ve gerekli görülürse iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.