Satın Aldığım Renkli Lens Beklediğimden Farklı Renkte Geldi, Mağduriyetim Giderilmedi

4 Kasım Salı günü Lens Sepeti üzerinden #9033 numaralı siparişimle Air Optix numaralı Sterling Gray renkli lens satın aldım. Ürünü dün açıp kullandığımda, lensin renginin normalde olduğundan çok daha koyu olduğunu fark ettim. Renkli lens olarak aldığım ürün, gözümde neredeyse kendi göz rengimle aynı tonda durdu ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 5 senedir bu markanın sterling grey rengni kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Paketten çıkan renk, daha önce alıp hiç memnun kalmadığım Grey modeliyle birebir aynıydı. Eğer bu rengi kullanmak isteseydim, siparişimi o şekilde oluştururdum.

Daha önce Air Optix’in bu modelini kullanmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konu hakkında bilgileri olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgilendirme yapılmadan ürün renginde değişikliğe gidilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sterling grey renginin yıllardır kullandığım rengi ve bu siparişimde bana gelen renk ektedir.