Yeni Aldığım Lens Gözümde Batma Ve Bulanıklık Yaptı, İade Talep Ediyorum

Air Optix Plus Hydraglyde -3.50 numaralı lensi birkaç gün önce Lensoptik’ten sipariş verdim (Sipariş No: lo1010155051) ve bugün ilk kez kullandım. 20 yıldır düzenli olarak lens kullanıyorum, fakat bu ürünü taktığım andan itibaren ciddi bir konforsuzluk yaşadım. Lens gözümde sürekli batma ve rahatsızlık hissi oluşturdu, ayrıca görüşüm puslu ve bulanıktı. Lensi çıkardıktan sonra ise gözümde iz oluştu, bu durum sağlık açısından kesinlikle kabul edilemez.

Daha önce Lensoptik müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana zamanla alışacağım söylendi. Ancak uzun yıllardır lens kullanan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Lensin sağlık açısından uygun olmadığını düşünüyorum ve 919,90 TL ödediğim bu ürünün iadesini talep ediyorum.

Kutu veya ambalajda herhangi bir sorun yoktu, lensi ilk kez taktığımda bu sorunları yaşadım. Sağlığımı riske atmak istemiyorum, gerekli incelemenin yapılmasını ve iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum.