to read complaints and reviews, or file yours.Air Clinic Çalışanından Şikayetçiyim
01.10.2024 tarihli saat 8.30 Siirt uçuşlu seferde babaannem için air klinikten araba rica ettim. Air Clinic'te çalışan H** I** isimli personel, taşıdığı yolcuyu uçak kapısına kadar götürmesi gerekirken yarı yolda bırakıp 'Başka bir arkadaşım alacak' deyip gitmiştir. Ardından sormaya gittiğimde 'Biletinizi gösterip herhangi bir Air Clinic çalışanından yardım alabilirsiniz' demiştir. Bunu anlamayıp tekrar sorduğumda üslupsuz bir şekilde tavırlar sergileyerek cevap verdi. Ben hasta yolcum için araç istemişken gidilmesi gereken yere kadar değil de farklı bir yerde bırakması ne kadar doğru? Ayrıca nasıl 'salak' diye hitap edebilir? Apronunu gözlerime doğru uzatıp 'Beni şikayet edebilirsiniz' diye de serzenişte bulundu. 'Babaannenizi götürebilirim ama götürmeyeceğim' deyip gitmiştir. Çok rahatsız edici bir rahatlığı vardı. Bir dahaki uçuşumda asla bir Air Clinic çalışanından yardım almayacağım. Bu hizmetinizden ve çalışanınızdan şikayetçiyim.
Değerli Yolcumuz Sn. S****, Air Clinic Sağlık Hizmetleri olarak İstanbul Havalimanı başta olmak üzere Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya, Adana, Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında hareket kabiliyeti kısıtlı hasta, yaşlı ve engelli yolcularımıza tekerlekli sandalye/sedye ile ücretsiz hizmet vermekteyiz. Kalite Yönetim Sistemleri belgelerine sahip olmamız neticesinde, vermiş olduğunuz geri bildirimler çok kıymetlidir. Gerekli araştırmalar tarafımızca yapılmış olup ilgili personel hakkında disiplin sürecine başlanmıştır. Hizmet kalitemize yansıyan bu durumun tekrar olmaması için ilgili tüm aksiyonlar tarafımızca alınacaktır. Bir sonraki uçuşunuzdaki tecrübenizin olumlu olması ve mutlu bir şekilde havalimanından ayrılmanızı temenni eder; sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
