Air Arabia  Bagaj Kaybı

03 Eylül 2023 tarihinde Air Arabia havayolu şirketi ile İstanbul’dan Abu Dhabi’ye uçtum. Abu Dhabi’ye vardığımda, bagajımın kaybolduğunu fark ettim. Havaalanındaki Air Arabia personeline durumu bildirdim ve kayıp bagaj raporu tutturdum. Rapor numaram görseli ekte bulabilirsiniz.

Air Arabia yetkilileri, bagajımın bulunması için çalışacaklarını ve bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak, bir hafta geçmesine rağmen, bagajımın akıbeti hakkında hiçbir haber alamadım. Air Arabia’nın müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, bagajımın kayıp olduğunu ve bana 340 Amerikan doları tazminat ödeyeceklerini bildirdiler, bir ayakkabımın değeri 400 dolardan daha fazladır. Bu tutarı kabul etmediğimi, çünkü bagajımın içindeki eşyaların değerinin çok daha fazla olduğunu söyledim. Bagajımın içinde, yaklaşık 7 bin dolar değerinde kıyafet, ayakkabı, eşya, aileme götürdüğüm hediyelik eşyalar vardı. Abu Dhabi’ye vardığımda ihtiyacım olmayan kıyafet masrafları ve ulaşım harcamaları yapmak zorunda kaldım. 1 haftalığına gitmiştim kayıp olması üzerinde tüm programım aksadı ve bir hafta daha uzatmak zorunda kaldım, ilgilenen veya bilgi ileten herhangi bir Air Arabia ofisi olmadı takip ediliyor deyip telefonu kapattılar, tamamen ilgisizlerdi, 20 gündür yaşadığım sorunlardan dolayı psikolojik olarak çok yıprandım.

Bu durumda, Air Arabia havayolu şirketinden şikayetçiyim. Bagajımın kaybolması nedeniyle hem maddi hem de manevi zarara uğradım. Dubai’de kaldığım süre boyunca, yeni kıyafet ve eşya almak zorunda kaldım. Ayrıca, bagajımın içindeki eşyaların hatıra değeri de vardı. Bu nedenle, Air Arabia’nın bana 7 bin dolar tazminat ödemesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.