Uçuş Ertelemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

7 Eylül tarihinde Air Albania’nın ZB1016 sefer sayılı İzmir-Tiran uçuşu için 37487249 rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Uçağımızın 04:20’de kalkacağı belirtilmesine rağmen, bize en az 3 saat önce havalimanında olmamız gerektiği söylendi. Bu nedenle gece saat 01:00’den itibaren İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda beklemeye başladım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan uçuş önce 04:20’ye, ardından 08:20’ye ertelendi. Toplamda yaklaşık 7,5 saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca havayolu tarafından hiçbir ikram, konaklama veya bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve gecikmenin sebebiyle ilgili de bilgi verilmedi. Tatilimin ilk gününü havaalanında geçirmek zorunda kaldım ve havalimanındaki yüksek yiyecek-içecek fiyatları nedeniyle mağdur oldum. Air Albania’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bekleme süresince yaptığım yiyecek-içecek harcamalarının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklık için en azından bir özür bekliyorum.