Şubat ayında Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlenecek gençlere yönelik destek kredisine başvurdum, Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 150.000 TL tutarında kredim onaylandı ve krediyi çektim. Eğitim videolarını izlemek için akademi.aile.gov.tr üzerinden sisteme giriş yaptım, ilk etapta videolarımı izledim; ancak özellikle eşim siteyi kullanırken sürekli sorun yaşamaya başladı. Site sık sık hata veriyor, sayfa atıyor ve sağlıklı bir şekilde ilerleme sağlayamıyoruz.
Yaklaşık 3–4 aydır videoları düzenli olarak izlemeye çalışıyorum ve özellikle son bir ayda ciddi teknik sıkıntılar yaşıyoruz. Video 2. bölümün sonuna kadar gelmişken sistem bizi otomatik olarak attı, ardından yüzde tamamlama oranım sıfırlanmış göründü. O günden beri sistem sürekli başa sarıyor, videolar açılmıyor veya sürekli duraksıyor, bu nedenle eğitimde ilerleme kaydedemiyorum. Bu sorun 10.2025 tarihinden bu yana düzenli şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili telefonla aradığımda yalnızca teknik arıza olduğunu, santrale bağlanıp benim de şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler; bunun dışında bir çözüm veya net bilgi verilmedi. Buna rağmen akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik arıza hâlâ devam ediyor ve eğitim sürecimi aksatıyor.
Bu sistemsel sıkıntının tamamen teknik altyapıdan kaynaklandığını, benimle ilgili bir ihmal olmadığını özellikle belirtmek isterim. Eğitim videoları sistemsel arıza nedeniyle izlenemediği için krediye herhangi bir faiz yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemle ilgili teknik sorun nedeniyle doğacak faiz veya herhangi bir yaptırımın tarafıma yansıtılması adil olmayacaktır.
Akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik sorunun ivedilikle giderilmesini, eğitim sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını ve bu süreç boyunca videoların izlenememesinden kaynaklı hiçbir faiz ya da ek maliyetin tarafıma yansıtılmaması konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar