Sistem Hataları Eğitim Tamamlanmasını Önlüyor Ve Faizsiz Kredi Şartını Tehlikeye Atıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yürüttüğü Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi Projesi kapsamında kullandığım kredinin faizsiz kalması için Aile Akademisi Platformu üzerinden atanmış eğitimleri tamamlayıp sertifika almam gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak sistemsel sorunlar nedeniyle bu eğitimleri bir türlü tamamlayamıyorum.

Yaklaşık son 20 gündür düzenli olarak sisteme girmeye çalışıyorum. Özellikle son 10 gündür ise bırakın eğitim videolarını izlemeyi, çoğu zaman sisteme giriş bile yapılamıyor, zor bela sisteme girsek bile videolar sürekli hata veriyor, donuyor ve bizi en başa atıyor. 6 dakikalık bir videoyu her saniyesi dona dona izlemek zorunda kalıyoruz, buna rağmen sistem videoyu tamamlanmış olarak kabul etmiyor ve sürekli hata veriyor, dolayısıyla ilerleme kaydedemiyoruz.

Bulunduğum ilde Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nı telefonla defalarca arayıp durumu anlattım. “Sistemsel sıkıntı var, farklı cihazlarla giriş yaparak çözebilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Ancak hem eşim hem ben farklı cihazlardan defalarca denememize rağmen yine aynı sorunlarla karşılaşıyoruz ve eğitimlerde ilerleyemiyoruz.

Bu durum tamamen sistem hatasından kaynaklanmasına rağmen, bizlerin faizsiz olması gereken krediyi faizli ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıya kalmamızın adil olmadığını düşünüyorum. Faiz ödemek istemiyorum ve sorumluluğun bizde değil, yaşanan sistem arızasında olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu teknik sorunların dikkate alınmasını, sistem kaynaklı erişim ve tamamlama problemleri nedeniyle süre uzatımı yapılmasını ve kredimizin faizsiz ödeme koşulunun korunmasını talep ediyorum. Ad–soyad bilgilerim üzerinden tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.