Aile Akademi Sisteminde Videolar Duruyor, Eğitim Tamamlanamıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlenecek gençlere sağladığı 150.000 TL destek kredisinden faydalanıyorum. Bu kapsamda tamamlamam gereken eğitimler için Aile Akademi sistemini kullanmam gerekiyor; ancak 20 Aralık 2025’ten bu yana Hatay’dan gece‑gündüz farklı saatlerde defalarca denememe rağmen eğitimi tamamlayamıyorum.

Eğitim videolarını izlerken birkaç dakika sonra video kendiliğinden duruyor, “devam et” butonuna bastığımda sadece 1‑2 saniye daha oynayıp tekrar duruyor. Videoyu bu şekilde sonuna kadar izlesem bile, sonunda tamamlama yüzdesi hiç ilerlemiyor ve eğitim tamamlanmamış görünüyor. Bu nedenle ne diğer videolara geçebiliyorum ne de teste başlayabiliyorum. Aynı sorun hem benim hesabımda hem de eşimin hesabında, hem e‑Devlet üzerinden Aile Akademi girişlerinde hem de Google’dan siteye ulaşıp T. C. Kimlik numarasıyla giriş yaptığımızda birebir yaşanıyor.

Bu durum tamamen sistemsel bir aksaklık olmasına rağmen, eğitimleri tamamlayamadığımız için herhangi bir hak kaybı yaşamak istemiyoruz. Özellikle bu teknik problem nedeniyle kredi şartlarının aleyhimize değişmesini, kredinin faizli bir yapıya dönüşmesini ya da ek bir yükümlülük doğmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğitim gününün sonlanması süresi içinde teknik sorun çözülmezse, sırf bu problem yüzünden tamamlanamayan eğitimlerim ve eşimin eğitimleri için de tarafıma herhangi bir faiz veya ek yükümlülük yansıtılmasını kabul etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Aile Akademi eğitim sistemine erişim ve eğitim tamamlama sorunumun acilen giderilmesini, bu süreçte de kredi hakkımın ve mevcut koşullarımın aynen korunmasını talep ediyorum.