Online Eğitim Sisteminde Sürekli Video Kesintisi Ve Destek Yokluğu

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yürüttüğü Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi projesi kapsamında aldığım online eğitim sisteminde yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sisteme giriş yapabiliyorum; ancak videolar her saniye duruyor, sağlıklı şekilde izlenemiyor ve bu nedenle “bağlı faaliyet tamamlanmadı” uyarısı almaya devam ediyorum. Eğitim için son iki günüm kaldı ve bu durum tamamen sistem kaynaklı olduğu halde mağdur ediliyorum; gecikme olması durumunda faiz ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nı telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve destek alamadım. Eğitim videosunu tamamlayamadığım için süreçte aksama yaşanıyor ve bu durum benim kontrolüm dışında gelişiyor.

Online eğitim sistemindeki teknik sorunun acil olarak giderilmesini, eğitim tamamlama sürem dikkate alınarak herhangi bir faiz ya da ek yükümlülük uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.