Evlilik Desteği Ödemesi Teknik Sorun Nedeniyle Hesabıma Yatmadı

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın evlenecek gençlerin desteklenmesi projesi kapsamında desteğe hak kazandım. 04 Temmuz 2025 tarihinde nikahımızı yaptık ve başvurum onaylandı. SMS ile tarafıma Ziraat Bankası'nda hesap açıldığı bilgisi iletildi ve 150 bin tl tutarındaki ödemenin 20 Ağustos tarihinde yatırılacağı e-Devlet üzerinden bildirildi.

Ancak yaklaşık bir haftadır e-Devlet sistemine giriş yaptığımda "Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı" şeklinde bir hata alıyorum ve ödemeyle ilgili bilgiye ulaşamıyorum. Aynı sorunu projeye başvuran başka kişiler de yaşamaktalar. Konuyla ilgili olarak hem e-Devlet destek hattını hem de Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı müşteri hizmetlerini aradım fakat kesin bir bilgi verilmedi.

Bugün ödememin yapılması gerekiyordu fakat hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemenin en kısa sürede tarafıma yatırılması konusunda acil destek ve açıklama bekliyorum.