Eğitim Platformu Arızası Nedeniyle Kredi Faizi İstisnası Ve Süre Uzatımı Talebi

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın “Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi” projesi kapsamında 150.000,00 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye faiz uygulanmaması için tarafımıza çevrim içi bir eğitim verildi ve bu eğitimi belirtilen süre içinde tamamlamamız gerektiği ifade edildi. Bu kapsamda iki haftadır aralıklı olarak, özellikle de son dört gündür çok sık aralıklarla “https://akademi.aile.gov.tr/” adresindeki eğitim platformuna girerek videoları tamamlamaya çalışıyorum.

Ancak sistemsel sıkıntı nedeniyle videolar sürekli duruyor, kayıt kendiliğinden başa sarıyor ve bu nedenle eğitimde ilerleyemiyorum. Tüm çabama rağmen eğitimdeki ilerleme oranını ancak yüzde 63 seviyesine kadar getirebildim. Pazar günü yaklaşık 10–15 defa sisteme giriş yaparak eğitimleri tamamlamaya çalıştım fakat teknik sorunlar sebebiyle bunu başaramadım. Yaşadığım bu soruna ilişkin ekranda hata uyarıları aldım ve bunlara dair ekran görüntülerini de kayıt altına aldım.

Eğitimin 31.12.2025 tarihinde saat 12.06’da sona ereceği bildirilmektedir. Bakanlığın kendi sisteminden kaynaklanan bu teknik sorunlar sebebiyle eğitimi zamanında tamamlayamamam durumunda, kredi borcuma faiz yansıtılmasını katiyen kabul etmiyorum. Eşim bu konuda CİMER üzerinden de şikayetini detaylı şekilde iletmiştir.

Talebim, sistemsel sıkıntılar dikkate alınarak kredi borcuma faiz uygulanmaması, ayrıca eğitim platformundaki sorun giderilene kadar eğitimin süresinin uzatılması ve eğitimleri sorunsuz, makul bir süre içinde tamamlamam için bana fırsat tanınmasıdır. Sistemsel arızadan kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.