E-Devlet Eğitim Videosunda Sürekli İlerleme Kaydedilemiyor Hatası

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yürütülen Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi programında eğitim videosu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10. Ay ile 12. Ay arasındaki süreçte, yaklaşık 1 aydan uzun süre boyunca sisteme hiç giriş yapamadım ve her gün denememe rağmen sisteme erişim sağlayamadım. Son iki haftadır ise sisteme e-Devlet üzerinden giriş yapabiliyorum ancak bu kez de eğitim videosu sırasında hata alıyorum.

Eğitim videosu başlatıldıktan yaklaşık 20–25. Saniyede “ilerleme kaydedilemiyor” şeklinde bir hata veriyor ve video devam etse bile sistem ilerlemeyi kaydetmiyor. Bu nedenle eğitimi tamamlanmış gibi görünmüyor ve süreçte ilerleyemiyorum. Farklı telefonlarla, bilgisayar üzerinden ve farklı denemelerle giriş yapmama rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu programdan yararlanma hakkımın, sistemsel bir hata nedeniyle engellenmesini istemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle eğitim videosunun tamamlanmış sayılmasını ya da videoyu sorunsuz bir şekilde yeniden izleme ve tamamlama hakkının tanınmasını talep ediyorum. Sistemsel aksaklıkların giderilerek başvuru sürecimin zarar görmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.