to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Başvurusunun İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim
2025 Ocak ayında üçüncü bebeğimi dünyaya getirdim ve bebeğimin 5 yaşına kadar her ay 5.000 TL doğum yardımı/ailesel destek ödemesi alacağımı öğrenince, Nisan ayı gibi e-Devlet üzerinden başvurumu yapmak istedim. Yoğunluktan dolayı sisteme girmekte çok zorlandım, hatta ilk etapta yanlış anlayıp iki çocuğum için de başvuru yaptığım için başvurum reddedildi. Daha sonra sadece 2025 yılında doğan çocuğum için başvuru yapmam gerektiğini öğrenip bu bebek için tekrar başvuruda bulundum.
Hem 144 numaralı hattan görüştüğüm kişiler hem de Kahramanmaraş Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’ne gidip yüz yüze görüştüğüm görevliler, başvuruyu internet üzerinden yapmam gerektiğini söylediler; ancak bana, başvuru kabul edildikten sonra aylık ödemeleri çekmediğim takdirde paraların bakanlığa geri iade edildiğini, adres değişikliği olduğunda da başvurunun iptal olabildiğini belirtmediler. Başvurumun iptal olduğunu asla bilmiyordum; bu konuda ne telefon hattından ne de kurumdan açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bebeğim neredeyse 1 yaşına gelecek olmasına rağmen şu ana kadar hiçbir ödeme alamadım. Bu süreçte e-Devlet sitesine de teknik sorunlar nedeniyle defalarca giremedim, bu yüzden başvurunun reddedildiğini veya iptal olduğunu kendi başıma kontrol edemedim. Ekim ayında Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan "...... Kişi aile kartınızı Halkbank şubesinden alabilirsiniz" şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu SMS bana, doğum yardımı başvurum onaylandığı anda gelmedi, çok daha sonra geldi. Ben de bu durumu kuruma gidip özellikle sordum. Oradaki görevli "Bize bilgi verilmiyor, bakanlık ne derse onu yapıyoruz" diyerek bir açıklama yaptı ve neden başvuru onaylandığında tarafıma böyle bir bilgilendirme mesajı gelmediği soruma net bir cevap vermedi.
Bilgi eksikliği, zamanında yapılmayan bilgilendirme ve başvurunun iptal edildiğinin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bebeğimin 1 yaşına yaklaşmasına rağmen bugüne kadar alamadığım ödemelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim ödemelerin geriye dönük olarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ben Halkbank'na aile kartımı almaya gittiğimde önceki yatırılan paraların alabileceğimi söyledi memur. Aile kartımı aldım 24 saat sonra çekebilirsiniz dedi çekmediğiniz paraları da alabilirsiniz dedi. Kaç gün oldu hiçbir para yatırılması aile kartı hesabıma. Ama ben ilk öğretimenim ailem uygulamasına girdiğimde bankanın hesaba para yatırıldığı gözüküyor ama asla ben bu yatırılan paraları çekemedim çünkü onaylandığından haberim yoktu siteye girip bakamıyordum bile. En sonunda aile sosyal hizmetler kurumuna gittim ve geriye dönük paraların alamayacağımı söyledi mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum
Beni bu sabah Kahramanmaraş il sosyal hizmetler müdürlüğünden aradılar ve hiçbir gelişme yok sıfır. Ben mağduriyetimi ilettik aynı kelimeleri bana tekrar söylüyorlar hesap hareketsizliğinden dolayı başvuru iptalinden adres değişikliğinde tekrar iletmem gerektiğini söyledi beni arayan bayan. Ben de diyorum ki hanımefendi siz bunları iyi güzel diyorsunuz da bana bu bilgileri Ocak ta Şubat'ta Mart ta Nisan da aradığım zaman bilgi almak istediğim zaman neden söylemediniz diyorum cevap yok
