Akademi Aile Platformundaki Teknik Arızalar Eğitim Sürecini Engelliyor

Ekim ayında Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlenecek gençlere yönelik destek kredisine başvurdum, Ziraat Bankası üzerinden kredim onaylandı ve kullandım. Eğitim videolarını izlemek için akademi.aile.gov.tr üzerinden sisteme giriş yaptım, ilk etapta videolarımı izleyebildim; ancak özellikle eşim siteyi kullanırken sürekli sorun yaşamaya başladı. Site sık sık hata veriyor, sayfa atıyor ve sağlıklı bir şekilde ilerleme sağlayamıyoruz.

Yaklaşık üç aydır videoları düzenli olarak izlemeye çalışıyorum ve özellikle son bir ayda ciddi teknik sıkıntılar yaşamaktayız. Video 2. Bölümün sonuna kadar gelmişken sistem bizi otomatik olarak attı ve hemen ardından yüzde tamamlama oranım sıfırlanmış göründü. O günden bu yana sistem sürekli başa sarıyor, videolar açılmıyor veya sürekli duraksıyor, bu nedenle eğitim sürecinde ilerleme kaydedemiyorum.

Konu ile ilgili aradığımda yalnızca teknik arıza olduğu ve santrale bağlanıp benim de şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm veya net bilgi tarafıma iletilmedi. Buna rağmen akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik arıza hâlâ devam ediyor ve eğitim sürecimi aksatıyor.

Bu sistemsel sıkıntının tamamen teknik altyapıdan kaynaklandığını, tarafımdan kaynaklanan herhangi bir ihmal olmadığını özellikle belirtmek isterim. Eğitim videoları sistemsel arıza nedeniyle izlenemediği için krediye herhangi bir faiz veya ek maliyet yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemle ilgili teknik sorun nedeniyle doğacak faiz ya da herhangi bir ek yaptırımın tarafıma yansıtılmasının adil olmayacağını düşünüyorum.

Akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik sorunun ivedilikle giderilmesini, eğitim sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için sistemin stabil hale getirilmesini ve bu süreç boyunca videoların izlenememesinden kaynaklı hiçbir faiz ya da ek maliyetin tarafıma yansıtılmaması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.