Aile Eğitim Programı Video İlerleme Hatası

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığına bağlı Aile Eğitim Programı (AEP) platformunda yaşadığım teknik sorun nedeniyle uzun süredir programa erişim sağlayamıyorum. Hem bilgisayardan hem de telefondan, Chrome tarayıcısı üzerinden defalarca denememe rağmen programı izleyemiyorum.

Platforma girişte hiçbir sorun yaşamıyorum; ancak program içinde 4. grup son videosunu izlerken “Video ilerlemesini kaydederken bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle videoyu tamamlayamıyorum. Yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde aynı noktada aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu durum Aile Eğitim Programı’na devam edemememe ve programı tamamlayamamama neden olduğu için hem mağduriyet yaşıyorum hem de süreçte ilerleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de başvuruda bulundum; ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve Aile Eğitim Programı’na sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.