Aile Akademi Sistemi Erişim Sorunları Eğitim Ve Kredi İşlemlerini Etkiliyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın “Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi Projesi” kapsamında tarafıma atanan eğitimlerle ilgili Aile Akademi web/mobil uygulaması üzerinden ciddi erişim sorunları yaşamaktayım. Eğitimlere ilişkin bilgilendirme mesajı 16 Kasım tarihinde tarafıma ulaştı. Bu tarihten sonra belirli aralıklarla sisteme giriş yapmayı defalarca denedim; bazı denemelerimde siteye girebilsem de tarafıma atanan eğitimlere erişemedim, bazı denemelerimde ise uygulamaya hiç giriş sağlayamadım. Bu nedenle eğitimlerimi verilen süre içinde tamamlayamadım.

Yaşadığım bu sistemsel sorunlar sebebiyle, projeden yararlanacağım destek kredisinin ödeme aşamasında faizlendirme ile karşı karşıya bırakılmak isteniyorum. Ancak eğitimleri tamamlayamamamın benim kusurumdan değil, doğrudan sistemsel hatalardan kaynaklandığını düşünüyorum. Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinden inceleyerek, diğer vatandaşların da aynı sorunları yaşadığını gördüm ve bunun bireysel değil, yaygın bir problem olduğuna kanaat getirdim.

151 529 numaralı başvurum kapsamında öncelikle eğitim süresinin uzatılmasını ve Aile Akademi sistemindeki teknik sorunlar kalıcı olarak giderildikten sonra eğitimleri tamamlayabilmem için tarafıma yeniden fırsat verilmesini talep ediyorum. Mevcut sistemdeki arızalar kısa sürede giderilemiyorsa, alternatif bir eğitim portalı ya da yöntem oluşturularak eğitimleri tamamlayabilmemin sağlanmasını rica ederim.

Tüm bunlara rağmen teknik sorunlar nedeniyle eğitimlere erişemediğim hususu dikkate alınmayacaksa, en azından bu aksaklığın benim kusurumdan kaynaklanmadığı göz önünde bulundurularak destek kredisinin faizlendirilmesi konusunda sorumlu tutulmamamı ve faizsiz ödeme hakkımın korunmasını istiyorum.

Yaşanan bu teknik aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan diğer vatandaşların da aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.