Aep Akademi Şikayeti

Yaklaşık iki haftadır aep Akademi aile eğitim programını web sitesi üzerinden izlemeye çalışırken ciddi bir teknik sorun yaşıyorum. Ne zaman video açsam “video ilerlemesini kaydederken bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve video hiçbir şekilde ilerlemiyor, eğitim devam etmiyor.

Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için hem bilgisayardan hem de telefondan, farklı zamanlarda defalarca deneme yaptım; ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan denememe rağmen sorun değişmediği için problemin sistemsel olduğunu düşünüyorum.

Bu eğitimler aileler için gerçekten önemli ve faydalı içerikler barındırmasına rağmen, yaşanan bu teknik sorun nedeniyle eğitimlerden sağlıklı şekilde yararlanamıyoruz. Ayrıca sistemde yaşanan bu hataya ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya açıklamaya da rastlamadım. Bu teknik aksaklık nedeniyle süreçlerimizin gecikmesini, bu gecikmeden ötürü herhangi bir faiz ödemek zorunda kalmayı ya da mağduriyet yaşamayı kesinlikle istemiyorum, çünkü sorunun kullanıcıdan değil sistemden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Aep Akademi sistemindeki bu teknik hatanın acilen incelenmesini, videoların sorunsuz şekilde izlenebilir hale getirilmesini ve bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili kaydın ve hesabımın kolayca bulunabilmesi için bu şikayet kapsamında ad-soyad bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.