AEP Akademi Video İzleme Sorunu: Sistemsel Hata Ve Acil Çözüm Talebi

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı aep Akademi aile eğitim programını web sitesi üzerinden yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ne zaman video açsam “video ilerlemesini kaydederken bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor, video ilerlemiyor ve eğitim hiçbir şekilde devam etmiyor.

Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için hem bilgisayardan hem de telefondan, günün farklı saatlerinde defalarca deneme yaptım. Farklı cihazlardan ve zamanlardan denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Eğitime e-Devlet üzerinden giriş yapıyorum ve Muğla ili Ortaca ilçesinde bu programdan faydalanmaya çalışıyorum. Aep Akademi’nin aileler için çok önemli ve faydalı içerikler sunduğu açık olmasına rağmen, yaşanan bu teknik sorun nedeniyle eğitimlerden gerektiği gibi yararlanamıyoruz. Üstelik sistemde bu hataya ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya resmi açıklamaya da rastlamadım.

Yaşanan bu teknik aksaklık sebebiyle süreçlerimizin gecikmesini, bu gecikme nedeniyle herhangi bir yaptırım, ek yükümlülük ya da mağduriyetle karşılaşmayı kesinlikle istemiyorum; çünkü sorunun kullanıcıdan değil sistemden kaynaklandığı açıkça görülmektedir. İlgili bakanlık birimleriyle konu hakkında iletişime geçmiş olmama rağmen sorun halen devam etmektedir.

Aep Akademi sistemindeki bu teknik hatanın acilen incelenmesini, videoların kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde izlenebilir hale getirilmesini ve bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.