Ahşapkent Mobilya'dan Çatlaklı Bahçe Mobilyaları İçin Tüketici Hakları İhlali

İnternet üzerinden Ahşapkent Mobilya’ dan (Instagram : ahsapkentmobilya) 100.000 TL bedelle bahçe mobilyası satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ahşaplarda çatlaklar, minder dikişlerinde patlaklar ve 3’lü koltuklarda dengesizlik (sallanma) vardı. (Teslimin ertesi günü üçlü koltuklardan birinin ciddi anlamda sallandığını gördük. Henüz bir ay bile olmadan mobilyalar dökülmeye başladı. ) Kusurları teslimin ertesi günü firmaya bildirmeme rağmen yaklaşık bir ay boyunca “geleceğiz, düzelteceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak iade talep ettim. Firma ise talebimi, konuyla ilgisi olmayan 14 günlük cayma hakkını gerekçe göstererek reddetti. Üstelik tarafıma fatura da düzenlenmedi. Son olarak çözüm arayışım nedeniyle firma tarafından hem WhatsApp’tan hem de Instagram hesabından engellendim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını için yazıyorum.