Mobilya Hasarı, Renk Uyumsuzluğu Ve Sürekli Cevapsızlık

İstanbul Star AVM’de bulunan A**** A*** Bey’den yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım masa sandalye ve mobilyalarla ilgili yaşadığım süreçte resmen mağdur edildim. Mobilyalarımda hasar oluşmasına rağmen aylarca gelip almadılar, daha sonra nihayet ilgilendiklerinde ise ürünleri farklı bir renge boyayıp geri getirdiler. Diğer ürünlerle aynı tonda olsun diye, en azından üniteyi de aynı renge boyamalarını rica ettiğimde ise, bugüne kadar sürekli oyalanıp hiçbir somut adım atılmadı.

Başlarda siparişimi yanlış getirdikleri ve istediğim bazı detayları eksik yaptıkları halde sorun çıkarmamış, sesimi yükseltmeden anlayış göstermiştim. Buna rağmen sonrasında aramalarımıza cevap vermemeye, telefonları açmamaya ve geri dönüş yapmamaya başladılar. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar süre oyalandığımı hissetmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin hatasız, doğru ve aynı renkte olacak şekilde tamir edilmesini ve boyasının düzgünce yapılarak diğer eşyalarımla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.