Ahm Mobilya'dan Geciken Teslimat Ve Eksik/Kusurlu Mobilyaların Hemen Değişimi Talebi

Ahm Mobilya Samsun Tekkeköy şubesinden 9 Temmuz’da Pablo koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve TV ünitesi satın aldım. Ödemenin yarısını 9 Temmuz’da, kalan yarısını da 14 Temmuz’da yaptım. Bana ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 52. Günde gerçekleşti.

52. Günde gelen teslimatta ise bir berjer hiç getirilmedi, yemek masasının tablasında, sandalyelerde ve TV ünitesinde kusurlu, hatalı parçalar olduğu ortaya çıktı. Bu kusurlu parçaların değiştirilmesi için 30 iş günü süre verdiklerini ilettiler. Ancak bu süre dolunca ben arayana kadar kimse beni bilgilendirmedi, işlemi de takip etmemişler. Şu an üzerinden yaklaşık 40 iş günü geçti, hâlâ ne eksik berjerim teslim edildi ne de kusurlu parçalarım değiştirildi.

Bugün tekrar telefonla aradığımda görüştüğüm görevli konudan tamamen habersizdi ve yine net bir çözüm sunulmadı. Sürekli benim aramak zorunda kalmam, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik olan berjerimin ve hatalı/kusurlu olan masa tablası, sandalyeler ve TV ünitesi parçalarının acilen, sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.