Kampanya Döneminde Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Altın Alımında Mağduriyet

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Mart kampanyası kapsamındaki sürpriz ve özel indirimlerden yararlanarak Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 5 gram altın satın aldım. Değerli madenlerde cayma ve iptal hakkı bulunmamasına rağmen siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden, tamamen satıcının tek taraflı kararıyla iptal edildi ve bu durum beni mağdur etti.

Bu ürünün normal fiyatı üzerinden Trendyol’un ek bir indirim yapmış olması mümkündür; ancak bunun arka plandaki işleyişini, yazılımsal süreçleri veya fiyatlama sistemini görmem, kontrol etmem ya da bilmem imkânsızdır. Ben tüketici olarak yalnızca ekranda gördüğüm fiyat ve kampanya koşullarına güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişimin özellikle kampanya döneminde iptal edilmesi sebebiyle hem altın fiyatındaki artıştan hem de kur farkından olumsuz etkilendim ve maddi zarara uğradım.

Değerli madenlerde normal şartlarda iptal yapılmaması gerekirken, Ahlatcı Kuyumculuk’un bu ürünü tek taraflı olarak iptal etmesi ve Trendyol’un kampanya döneminde bu duruma zemin hazırlayan sisteminin tüketici aleyhine bir sonuç doğurduğunu düşünüyorum. Ahlatcı Kuyumculuk ve Trendyol’dan, altını aldığım gün geçerli olan fiyattan (kampanya indirimi, kur ve altın fiyatı dahil) ürünü yeniden temin etmelerini veya aynı şartlarda alım yapabilmem için tarafıma o günkü fiyatı telafi edecek tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.