to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimi İptal Ettirmiyorlar Mağdur Oldum
01.10.2025 tarihinde saat 01:00 civarında Ahlatcıstore online sitesinden tam ve çeyrek altın siparişi verdim. Sipariş numaram: AHL38760604781. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişimin sistemde hâlen hazırlanmadığını görünce, 01:53’te iptal etmek istedim. Buna rağmen siparişimi iptal etmeye yanaşmadılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun şirketin aldığı bir karar olduğunu söylediler ve yardımcı olmadılar. Ayrıca aracı bankayı aradığımda provizyon kodu ile iptal edilebileceği söylendi fakat bu şekilde de bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba 6502 numaralı kanun gereği Altın siparişleri kesin olduğundan tarafımızca iptal edilememektedir. Bu madde mesafeli satış sözleşmenizde sizlere bildirilmektedir. Altın fiyatları dünya altın borsasında yaşanan değişikliklere göre güncellenmektedir. Bu nedenle Altın siparişleriniz kesin sipariş olup herhangi bir iptal ve iadesi bulunmamaktadır. Bu tüm satış yapılan platformlarda geçerlidir tercihiniz için teşekkür ederiz.
