Hepsiburada’da Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

11 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatçı firmasından 9 gram 2’li Burma bilezik satın aldım. Ürün bedelini ödememe rağmen bugün itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmedi ve ücret iadem de yapılmadı.

Sipariş numaram 481 329 677 8 olup yaklaşık 15 gündür ne kargo gönderimiyle ilgili bir gelişme oldu ne de iade sürecim tamamlandı. Hepsiburada üzerinden talep oluşturmama rağmen sadece “talep aldık” şeklinde dönüş yapılıyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Hem ödediğim ücretin iadesinin acilen yapılmasını hem de siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.