Ahlatcı Kuyumculuk Ahlatçı İlgisizlik Ve Sorumsuzluğu

Merhaba,

05.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı olduğunuz mağazadan 10 gram 2 adet bilezik aldım. Sipariş numaram:579 ****590. Değeri aldıklarımın 53.936,14 TL. Ürünüm bana ulaştırılmadı. PTT kargoda en son 7 ağustosta bir hareket görünüyor sonrasında hiçbir hareket yok. Ben günlerdir mağdurum aldığım ürünün ödemesini kredi kartım kesildi ve yaptım. Şu an aldıklarım sitenizde 57.554,44 TL. Ben maddi ve manevi olarak son derece zarardayım. Öncelikle görüştüğüm 0539********33 numaralı hattan endişelenmemem gerektiğini PTT nin bunu karşılayacağını söyledi. Fakat PTT ye başvuruda bulundum onlar da bu işin peşine düşmesi gerekenin siz olduğunu onların her türlü işlemi başlattığını söylediler. Siz niçin bu kadar uğraşıyorsunuz onlar peşine düşmeli cevabını alıyorum. Onlar tazminat başvurusunda bulunmalı PTT ye size paranızı iade etmeliler deniyor. Ben ne yapacağımı şaşırdım. Sizlerden yazdıklarıma (kurumsal WhatsApp hattınıza 0539********33 numaralı hatta asla cevap alamıyorum. Benimle hiç ilgilenmiyorsunuz. Sorumumu küçümsüyorsunuz. Biraz empati yapmanızı rica ediyorum. Ben Ahlatçı firmasına güvenerek alışveriş yapıyorum. Sizin gibi prestij sahibi bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramıyorum. Ortada 50 TL lik bir ürün var gibi davranıyorsunuz. Bakın 5 Ağustos ürün alım tarihim bugün ayın 21 i. Hiç mi sorgulamıyorsunuz bizim ürünümüz ulaşmamış müşteri mağdur ne yapabiliriz.
Artık yasal haklarıma başvuruda bulunacağımı tarafınıza iletmek durumundayım.