Eksik Gramajlı Bilezik Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25 Kasım tarihinde N11 üzerinden Ahlatçı Altın satıcısından 16 gram olarak belirtilen bir bilezik satın aldım. Ürün elime ulaştığında bilgi fişindeki gramaj ile ürünün gramının uyuşmadığını fark ettim. Fiş üzerinde 16 gram yazmasına rağmen gelen bilezik 15,03 gramdı. Bu bilezik için toplam 94.784 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine önce N11 ile görüştüm, değişim için ürünü göndermemi söylediler. Ardından Ahlatçı ile de görüştüm ve onlar da ürünü göndermemi istedi. Ürünü kargoyla gönderdim ve takip bilgilerine göre bilezik cuma günü teslim edildi. Ancak o günden bu yana yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik gramajlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. 16 gram olarak satın aldığım ürünün, fişte yazdığı gibi gerçek gramında ve hatasız olacak şekilde yeni bilezik olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.