Yanlış Ölçüde Bilezik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri


18 Kasım tarihinde Ahlatçı Kuyumculuk Çorum şubesinin internet sitesi üzerinden 22 ayar, 9 gram oluklu bir bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram AHL76599714596’dır. İlk gönderilen bilezik yanlış ölçüde geldi, buna rağmen iade ya da düzeltme talebimi önce kabul etmediler. Ancak hatayı belgelerle ispat edince mecburen kabul etmek zorunda kaldılar.
Bu kez doğru ölçüde gönderdikleri bilezikte de hasarlar var. Hasarları fotoğrafa yansıtırken parladığı için net çekemiyorum ama ürün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir bilezik gibi durmuyor. Ürünle ilgili sorun yaşadığım her aşamada WhatsApp hattına yazmak zorunda kaldım, fakat oradaki ilgililer son derece yetersiz, isteksiz ve ilgisiz davrandılar. Sürekli “efendim” demelerine rağmen ne iş bilgileri var ne de çözüm odaklı bir yaklaşımları, bu süreçte tamamen müşteri olarak yalnız bırakıldım.
Ahlatçı’yı yıllardır tercih eden bir müşteriyken, internet alışverişinde yaşadığım bu deneyimle tamamen hayal kırıklığına uğradım. Hatanın bende olmadığı bu durumda, hasarlı gelen bileziğin hiçbir bahane üretilmeden, ekstra uğraş çıkarmadan, sorunsuz ve hasarsız bir bilezikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.


15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ahlatcı kuyumculuk’tan 10 gram altın bilezik satın aldım. Sipariş numaram: 440 693 249 8. Satın alma sırasında yanlışlıkla daha önce kullandığım Hatay İskenderun’daki başka bir adresi seçmişim. Hemen ardından hem firmaya hem de Hepsiburada’ya ulaşıp adre...
Ahlatcı Kuyumcu’dan 10 gram Ajda bilezik siparişi verdim. Bu ürün kişiselleştirilmiş veya özel üretim bir ürün değildir. Ürünü teslim almadan, PTT Kargo tarafından satıcıya iade edildi. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve satıcı tarafından ürünün tekrar gönderileceği belirtildi. Ben ise ürünü...

Ahlatçı kuyumculuk Çorum ana şubesinden 22 ayar bileklik aldım eşime. Zamanla bileklik kısmındaki kelepçe yıprandı ve vazifesini yapmaz oldu. Ben de gidip tamir ettirmek ya da bozuk kısmı değiştirmek için gittim. İlk seferinde aynı boyutta kelepçe yok siz ürünü verin parça gelince sizi ararız dedile...

15.08.2025 tarihinde Ahlatçı'nın Çorum Merkez (Gülabibey, Eğridere Sk. No:17, 19100 Çorum Merkez/Çorum) mağazasından toplam 280 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım iki altın bileklik, satın aldıktan sonraki bir ay içinde koptu. Tamir için müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda, sadece Ço...
Yorumlar