Altın Bilezik Kayboldu, Hepsiburada’dan Yanıt Alamadım

Hepsiburada üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk mağazasından PTT Kargo ile gönderilen altın bilezik satın aldım. Siparişimin bir parçası 27 Ocak tarihinde teslim edildi, ancak diğer bileziğim için PTT Kargo ürünün kaybolduğunu söyledi. Ürünün değeri oldukça yüksek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kaybolan kargom hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemeyi 3 taksit halinde toplam 74.940 TL olarak yaptım, ilgili sipariş numaram KP06128545089’dur. Kayıp olan altın bileziğim için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün aynı özelliklerde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.