to read complaints and reviews, or file yours.Altın Bilezik Kargoya Verilmedi, Fiyat Düşüşü Sebebiyle 56.500 TL'lik Finansal Mağduriyet
21.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatçı firmasından 56.500 TL ödeyerek bir altın bilezik satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişle ilgili iptal hakkımın olmadığı, beklemek zorunda olduğum söylendi.
Daha önce de Hepsiburada üzerinden altın alışı yaptım ve ürünler 1–2 gün içinde elime ulaştığı için herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu siparişimde sürecin 15–20 güne kadar uzadığı söylendi, bu süre zarfında altının fiyatı da düştü ve bu durum beni maddi olarak da mağdur etti.
Hepsiburada ve Ahlatçı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine attı ve somut bir çözüm sunulmadı. İptal hakkımın olmadığı, satıcının keyfi olarak kargoya vermese bile beklemek zorunda olduğum ifade edildi. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada hesabımı kapattım, artık platformu kullanmayacağım ve Ahlatçı firmasını da bir daha tercih etmeyeceğim.
Ürünün kargoya verilmesinden ziyade, bu gecikme ve altın fiyatındaki düşüş nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
