Kargo Gecikmesi Ve İptal İsteğine Rağmen Apar Topar Gönderim

24.03.2026 tarihinde Ahlatçı Kuyumculuk internet sitesi üzerinden altın alış işlemi yaptım. Sitede “3 gün içinde kargo” denmesine rağmen bir hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine artık o altına ihtiyacım kalmadığını, borcumu başka şekilde ödediğimi ve siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ben siparişi iptal etmek istediğimi söyler söylemez, daha önce günlerce beklettiğiniz ürünü bir anda kargoya vermeniz bana açıkça iyi niyetli gelmedi. Bu durum, müşteriyi zor durumda bırakan ve ticari ahlaka yakışmayan bir davranış olarak görünüyor. Üstelik tarafıma sadece “sistem kaynaklı sorun” denilerek geçiştirildi, en basitinden bir özür bile dilenmedi.

Siparişim iptal talebime rağmen apar topar kargoya verilmiş durumda ve kargo hâlâ hareketsiz görünüyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, bana yaşatılan gecikmenin ve ardından isteğim dışında kargo çıkarılmasının gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve ticari ahlaka uygun bir şekilde müşteri odaklı davranılmasını talep ediyorum.