Ahlatcı Kuyumculuk Sipariş Verdiğim Gram Altın Teslim Edilmeden İade Edildi

Trendyol üzerinden ahlatcı kuyumculuk’tan gram altın siparişi verdim (sipariş no: #10428981559). Balıkesir’de yaşıyorum ve ürünüm Çorum şubesinden kargoya verildi. Siparişi 5-6 gün önce oluşturdum, ürün Balıkesir’e kadar gelip dağıtıma çıktığı gün satıcıya iade edildi. Teslimat hiç yapılmadı.

Bu süreçte hem ahlatcı kuyumculuk hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Trendyol müşteri hizmetleri kargonun zarar görmüş olabileceğini ve bu nedenle teslim edilmediğini, kargo firması ise satıcının ürün için geri iade talep ettiğini söyledi. Ahlatcı kuyumculuk ise kendilerinin böyle bir talebi olmadığını belirtti. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Trendyol'da ahlatcı kuyumculuk'dan sipariş yapmadan önce yorumları okudum güvendim, memnun kalsaydım bilezik almayı düşünüyordum ama kesinlikle güvenmem!
Onlarla telefonda konuşurken hiç ilgilenmediler sorumluluğu Trendyol'a ve kargo firmasına attılar.
Kredi kartımdan tek çekim olarak ödemenin tahsilatı yapıldı. Ürün elime ulaşmadığı için ödemenin hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.