Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemleri

Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemleri
profile
Osman
18 Mart 2025 13:09
3.254

Aksaray merkezde 034000316346 abone numaralı Enerya doğalgaz borcumu, Garanti Bankası ile anlaşmaları olmaması ve şubede ödeme yapılmaması sebebiyle, müşteri hizmetlerinden yönlendirdikleri Ahlatçı Holding'e ait olan 'benim faturam' sitesinden ödedim. Ödeme kartıma yansıdı ama site reddetti. Sitenin iletişim numarasını aradım, 'efendim provizyondaysa görünmez' gibi cevaplar aldım. Bugün ödeme provizyonda değil, alınmış görünüyor. Ödemeyi göremediklerini söyleyen arkadaşlar kart bilgilerine kadar alıyor. Telefonda sonra da tekrar en baştan aynı iletişim numarasının WhatsApp hattına yönlendiriyorlar. Ödeme dekontu atacakmışım... Pardon ama bu kadar işlem yapmazsam, benim faturam gaz kesintisine girecek ve siz benim paramı kullanmaya devam edeceksiniz... Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

18 Mart 2025 13:50 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili olarak, sistemde kayıtlı olan telefonunuz üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Osman
Osman
19 Mart 2025 14:04

Ücret size geçmemiş tekrar ödeme yaptım fatura ödendi fakat Ahlatçı holding'e ait bir doğalgaz firmasının müşteri hizmetlerinden ödeme için yönlendirildiğim yine sizin siteniz benim faturam 100 TL fark koyuyor ödeme için, mobil uygulamanızı indirip bütün bilgilerimi verirsem 20 TL indirim yapacakmış... Bunun ücretsiz olması gerekiyor bankamla anlaşmanız olmadığı için ödeme yapmamız için ücretsiz bir site... 100 TL ne komisyonu ayıp.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mesut sonucu yetersiz buldu

AHL Pay Hesabım Kapatılamıyor, Haksız Ücret Talep Ediliyor

profile
Mesut
09 Temmuz 2025 18:21
3.394
ahl-pay-hesabim-kapatilamiyor-haksiz-ucret-talep-ediliyor-1.docx

Enerya Kapadokya Ve Niğde'den Erken İhbarname Ve Sorunlu Uygulama Deneyimi

profile
Mehmet
22 Nisan 2025 14:27
1.939
Enerya Kapadokya Ve Niğde'den Erken İhbarname Ve Sorunlu Uygulama Deneyimi
5
Ulaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ulaş
16 Aralık 2024 14:36
1.650
"Telefon ile gerekli irtibat kurulmuş ve sorun çözülerek fatura için gerekli bakiye iletilmiştir. Teşekkür ederim."
5
Resul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Resul
06 Nisan 2025 12:31
2.309
"Bir gün içinde ilgilenerek dönüş yapıldı teşekkürler"
Zorunlu Üyelik Ve Kişisel Bilgilerin Silinmesi Talebi
Benzer Şikayet Yaz