Enerya, Fatura Ödeme İçin Anlaştığı AHL PAY/BENİM Faturam Ödeme

18.03.2024 tarihinde Denizli Enerya Doğalgaz faturamı şirketin online ödeme sisteminden ödemek istediğimde site beni AHL Pay / Benim Faturam adlı bir siteye yönlendirdi. Buradan da Benim Faturam sitesine yönlendirildim. Burada faturamı Vakıflar Bankası kredi kartımla ödedim. Ödeme durumum ekranda görüldü; ancak yaptığım ödemeye rağmen telefonuma Enerya Doğalgaz şirketinden '18.03.2024 son ödeme tarihli faturanız bulunmaktadır' şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Şirketle görüştüğümde ise bana ödeme yaptığım AHL Pay şirketiyle iletişim kurmam gerektiğini ve onlara durumu anlatıp yaptığım ödemeyi Enerya'ya aktarmalarını istememi söylediler ve AHL Pay müşteri hizmetlerinin telefon numarasını verdiler. Kendilerini aradım ve durumu anlattım. Oradaki görevli WhatsApp üzerinden ödemeye ilişkin VakıfBank'tan alacağım ödeme durumunu gösteren bir belge alıp kendilerine iletmemi, bu şekilde problemi çözebileceklerini söylediler. Ben de VakıfBank mobil uygulamasından yaptığım ödemeye ait dekontu, WhatsApp üzerinden abone bilgilerim, adım, soyadım, ödeme tarihi ve fatura bedeli bilgileriyle birlikte 22.03.2024 tarihinde göndermeme rağmen henüz bir sonuç alamadım. Evime Enerya'dan borcumdan dolayı 'doğalgazınız kesilecektir' diye bir uyarı ihbarnamesi bırakılmış; bu da ayrı bir durum. Borcumu ödediğim halde mağdur duruma düşürüldüm. WhatsApp'tan AHL Pay müşteri hizmetleri 'işleminiz kontrol ediliyor' diyerek sürekli oyalıyorlar. Mağduriyetim henüz giderilmedi.