Gönderdiğim 3800 TL AHL Pay Hesabında Askıda Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İki gün önce kendi banka hesabımdan AHL Pay Kazım Gönülalan hesabına 3800 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim tutar AHL Pay hesabında askıda kaldı ve hesaba geçmedi. Paranın gönderildiğine dair dekontu müşteri hizmetlerine ilettim, sistemlerinde paranın göründüğünü ve incelenip bilgi verileceğini söylediler. Fakat iki gündür kimse tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ben aradığımda ise sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" denilerek geçiştiriliyorum.

Bugün ödemem gereken doğal gaz sözleşmem var, bu nedenle paranın hesabıma geçmemesi mağduriyet yaşamama ve sözleşmemin iptal olma riskine sebep oluyor. Dekontu ve işlemi sistemlerinde gördüklerini belirtmelerine rağmen, paranın aktarılması için sürekli "inceleniyor" cevabı alıyorum. Müşteri hizmetlerinden ilgi ve çözüm konusunda hiçbir destek alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve gönderdiğim 3800 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.