Ahlpay’da Fatura Ödemesi İçin Kimlik Doğrulama Sorunu

Ahlpay üzerinden bir fatura ödemek istedim ancak dünden beri kimlik doğrulama ekranında ilerleyemiyorum. Uygulama, yüz tanıma yapmıyor ve kimlik bilgilerimi kabul etmiyor, her denememde sadece “Kimlik doğrulanamadı” uyarısı alıyorum. Sıradan bir fatura ödemek için bu kadar uğraştırılması beni ciddi anlamda yoruyor.

Bu sorun nedeniyle faturamı ödeyemiyorum ve gereksiz bir güvenlik adımı yüzünden işlemim sürekli engellenmiş oluyor. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım.

Ahlpay’den, özellikle sadece fatura ödemesi gibi basit işlemler için zorunlu hale getirilen kimlik doğrulama/yüz tanıma adımının kaldırılmasını ya da çok daha sorunsuz ve hızlı çalışacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Fatura ödemelerimi ek bir engelle karşılaşmadan yapabilmek istiyorum.