NFC Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle AHL Pay'e Giriş Yapılamıyor

AHL Pay uygulamasını uzun süredir iPhone 13 cihazım üzerinden sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün uygulamaya girmek istediğimde, yeni bir cihaz aktive etmek için kimlik doğrulamasını NFC ile yapmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. Oysa herhangi bir cihaz değişikliği yapmadım, standart olarak kullandığım aynı telefondan giriş yapmaya çalışıyorum.

Kimlik doğrulaması aşamasında NFC ile kimliğimi okuttuğumda, kimlik ilk etapta okunuyor ancak hemen ardından “NFC işlemi başarısız” hatası veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Aynı işlemi Android işletim sistemine sahip farklı bir cihazdan da denedim, orada da yine aynı hatayı alıyorum.

Bu sorun nedeniyle AHL Pay uygulamasına giriş yapamıyor, ödemelerim ve para transferlerim gibi acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazımla ilgili sorun olduğu söyleniyor; ancak hem kendi telefonumda hem de farklı bir Android cihazda aynı hatayı almam, sorunun uygulama veya sistem kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

AHL Pay hesabıma bağlı telefon numaramın sonu 051 ile bitmektedir. Yaşadığım bu giriş ve kimlik doğrulama problemimin acil olarak incelenmesini ve NFC kimlik doğrulama sürecindeki hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.