2000 TL Bakiyeme Erişemiyorum, Hesabım Askıya Alındı Ve Açıklama Bekliyorum

AHL Pay hesabımda bulunan 2000 TL bakiyeme yaklaşık 5 gündür erişemiyorum. 23 Temmuz günü uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız askıya alınmıştır, geçici olarak erişim sağlayamamaktasınız” şeklinde bir hata almaya başladım ve o günden bu yana hesabım sürekli bu durumda görünüyor.

Kayıtlı e‑posta adresim z*************@gmail.com’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabın inceleme aşamasında olduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve erişim sorunum devam ediyor.

Hesabımdaki 2000 TL bakiyeme tekrar erişim sağlanmasını, inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.